Dit ga je doen
Als Service Planner zorg jij ervoor dat onze servicemonteurs hun werk goed kunnen uitvoeren én onze klanten weten waar ze aan toe zijn. Geen dag verloopt daarbij precies volgens planning. Een storing laat zich tenslotte niet agenderen. Je neemt binnenkomende service- en storingsmeldingen aan en beoordeelt wat er nodig is. Je stelt de juiste vragen, bepaalt de urgentie en vertaalt de melding naar een duidelijke opdracht voor de servicemonteur. Vervolgens plan en coördineer je de werkzaamheden en houd je gedurende de dag zicht op de voortgang. Daarbij heb je veel contact met onze monteurs. Loopt een klus uit, komt er een urgente storing tussendoor of is aanvullende informatie nodig? Dan schakel jij binnen het interne team en zoek je naar een praktische oplossing. Ook richting onze klanten ben je een belangrijk aanspreekpunt voor storingen en onderhoudswerkzaamheden. Concreet betekent dit onder andere:
- aannemen, aanmaken, beoordelen en verwerken van service- en storingsmeldingen
- plannen en coördineren van onze servicemonteurs, rekening houdend met urgentie, kennis, locatie en beschikbaarheid
- klanten informeren over afspraken, voortgang en eventuele wijzigingen
- zorgen dat monteurs met de juiste informatie en voorbereiding op pad kunnen
- bewaken van openstaande serviceopdrachten en waar nodig bijsturen en vervolgwerkzaamheden afstemmen
- verwerken en controleren van werkbonnen en bijbehorende administratie
- afstemmen met monteurs, werkvoorbereiding, leveranciers en andere vestigingen binnen DGI om de werkzaamheden efficiënter te kunnen plannen
- Opstellen en bewaken onderhoudsplanning preventieve werkzaamheden van eigen servicemonteurs en onderaannemers
- signaleren waar werkzaamheden, planning of serviceprocessen slimmer en beter kunnen
Dit ben jij
Je krijgt energie om als spin in het web te fungeren tussen onze opdrachtgevers, servicemonteurs, onze diverse locaties en onderaannemers.
- Je beschikt minimaal over een mbo-4 werk- en denkniveau
- heb je bij voorkeur ervaring binnen de installatietechniek, technische dienstverlening of Service & Onderhoud
- is ervaring als Service Coördinator, planner of werkvoorbereider mooi meegenomen
- kun je goed plannen, organiseren en snel schakelen wanneer de situatie daarom vraagt
- werk je nauwkeurig en houd je ook de administratieve afhandeling goed bij
- ben je klantgericht, praktisch ingesteld en communicatief sterk
- beheers je de Nederlandse taal goed
Dit bieden wij
Een zelfstandige en afwisselende functie waarin je veel invloed hebt op hoe onze dagelijkse serviceverlening verloopt. Je werkt nauw samen met onze servicemonteurs en collega's op kantoor en krijgt de ruimte om niet alleen te plannen, maar ook actief mee te denken over hoe we ons werk slimmer kunnen organiseren. Daarnaast kun je rekenen op:
- een goed salaris dat aansluit bij jouw kennis en ervaring
- 25 vakantiedagen en 13 ADV- dagen bij een fulltime dienstverband
- goede arbeidsvoorwaarden volgens de CAO Metaal & Techniek
- een goede pensioenregeling
- mogelijkheden om opleidingen en cursussen te volgen en jezelf verder te ontwikkelen
- ruimte om binnen De Groot Installatiegroep verder te groeien
- een betrokken werkomgeving met korte lijnen en collega's die elkaar weten te vinden
Meer weten?
Ben je geïnteresseerd en wil je meer informatie over deze vacature? Neem dan contact op met mevrouw Irma Timmer – de Groot, Directeur HRM, stuur een mail of bel 0591 – 61 33 44.
Deel deze vacature
Heb je een vraag
over deze vacature?
Solliciteren
We houden het graag eenvoudig. Laat hieronder je naam, e-mailadres en telefoonnummer achter en we nemen contact met je op!
Wij zijn De Groot
We staan voor de kwaliteit van de installaties en voor innovaties in de branche. Daarnaast staan we voor het sociaal bewustzijn ten aanzien van onze medewerkers. Wij nemen nadrukkelijk onze verantwoordelijkheid in de maatschappij en dat zie je op ieder niveau in de organisatie terug.
Wij doen het samen,
wij zijn De Groot!
